Chính sách của Glasstech xây dựng dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và đảm bảo lợi ích giữa cả 2 bên khách hàng và nhà cung cấp.
I. Phạm vi bán hàng
Glasstech.vn cung cấp hàng hóa trên toàn thổ lãnh thổ Việt Nam. Và tuân thủ hoàn toàn theo các quy định của Nhà nước Việt Nam
II. Chính sách giao hàng
1. Thời gian giao hàng
Thời gian giao dựa theo thỏa thuận giữa bên bán và bên mua. Glasstech.vn có quyền từ chối bán hàng/phục vụ đối với các đơn hàng có thời gian quá gấp (không đủ thời gian sản xuất).
2. Chi phí giao hàng
Glasstech.vn hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt miễn phí đối với các khách hàng thuộc khu vực nội thành Hà Nội. Đối với các khách hàng thuộc khu vực khác. Chi phí giao hàng sẽ theo thỏa thuận giữa bên mua và bên bán.
III. Chính sách thanh toán
- Đồng tiền thanh toán: VND ( Việt Nam đồng)
- Hình thức thanh toán: Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng thông qua số tài khoản ngân hàng sau:
NGUYỄN THỊ NGA – STK: 103005613577 – Vietinbank CN Hoàn Kiếm. - Thời gian thanh toán: Thanh toán 50% khi đặt hàng. 50% còn lại thanh toán khi nhận hàng. Hoặc theo thỏa thuận giữa bên mua và bên bán.
IV. Chính sách đổi trả hàng hóa và hoàn tiền của Glasstech.vn
1. Điều kiện áp dụng:
– Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị xước hoặc vỡ.
– Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn/phiếu mua hàng.
– Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
– Sản phẩm giao trễ hơn so với hợp đồng, thỏa thuận mua bán mà không có sự đồng ý của bên mua.
– Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện lỗi thuộc về bên bán hoặc có thỏa thuận về việc trả trong hợp đồng mua bán.
2. Thời gian áp dụng:
– Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm thì phải báo lại bên bán trong thời gian 3 ngày kể từ khi nhận được hàng với khách mua lẻ. Và 7 ngày đối với khách mua sỉ.
3. Chi phí đổi trả hàng hóa:
– Tech Glass sẽ chịu hoàn toàn chi phí gửi hàng, giao hàng trong trường hợp lỗi do bên bán (lỗi kỹ thuật, lỗi giao hàng).
– Khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí phát sinh trong trường hợp sau: Đổi hàng do lỗi đặt hàng sai, muốn đổi sang dòng sản phẩm khác,…
4. Quy trình đổi trả hàng hóa:
– Bước 1: Khách hàng thông báo lại cho bên bán trực tiếp tại điểm bán hoặc qua email /hotline cho chúng tôi.
– Bước 2: Tech Glass xác nhận lại yêu cầu của khách hàng.
– Bước 3: Khách hàng gửi lại sản phẩm cần đổi trả cho Tech Glass trong vòng 15 ngày kể từ ngày xác nhận vấn đề lỗi hàng hóa hoặc đồng ý đối trả sản phẩm. (Tùy theo thỏa thuận Tech Glass có thể thu hồi sản phẩm khi giao hàng cho người mua).
– Bước 4: Tech Glass tiến hành giao hàng hoặc hoàn trả lại tiền mua hàng cho người mua trong vòng 7 ngày làm việc.
Những trường hợp khác khách hàng vui lòng liên hệ Techglass thông qua Hotline 032 816 5555 hoặc email: techglass356@gmail.com để được thông tin chi tiết.
V. Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng
Việc thu thập thông tin của khách hàng nhằm liên hệ với khách khi khách gửi yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ thông qua các kênh hotline, mạng xã hội, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Thông tin website yêu cầu khách hàng cung cấp có thể bao gồm các thông tin sau: Tên liên hệ, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao hàng, sản phẩm đặt hàng.
2. Chúng tôi thu thập những gì?
a) Bình luận
Khi khách truy cập để lại bình luận trên trang web, chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận và cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam
Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây. Sau khi chấp nhận bình luận của bạn, ảnh tiểu sử của bạn được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của bạn.
b) Media
Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.
c) Cookies
Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn có thể cung cấp cần nhập tên, email địa chỉ website trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong một năm.
Nếu bạn vào trang đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.
Khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu bạn chọn “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu bạn thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.
Nếu bạn sửa hoặc công bố bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết bạn đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.
d) Nội dung nhúng từ website khác
Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi khách truy cập đã truy cập trang web khác.
Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.
3. Ai trong chúng tôi có quyền truy cập thông tin
Thành viên trong nhóm chúng tôi có thể truy cập thông tin mà bạn cung cấp. Bao gồm: Quản lý website, chủ doanh nghiệp và các bộ phận liên quan như kế toán, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, giao hàng,… có thể truy cập.
Những thông tin có thể truy cập:
- Thông tin đơn hàng như mua những gì, mua khi nào và gửi hàng tới đâu.
- Cung cấp thông tin khách hàng như tên, địa chỉ email,thông tin thanh toán, và địa chỉ giao hàng của bạn.
- Các thành viên ở trong nhóm của chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin này để giúp cho bạn thực hiện đơn hàng, xử lý tiền hoàn lại và cũng như hỗ trợ cho bạn.
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Website thietbitamnhinviet.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi giữa khách hàng với công ty qua website.
Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ yêu cầu qua website.
Liên lạc với khách trong những trường hợp đặc biệt.
Bên cạnh đó, trong một vài trường hợp sau đây chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng:
Chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba giúp chúng tôi cung cấp những đơn hàng của chúng tôi và dịch vụ cửa hàng đến bạn. Ví dụ: Gửi thông tin khách hàng cho bên giao hàng (Tên, địa chỉ, số điện thoại).
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, cơ quan tư pháp, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác, cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.
Đối với người dùng đăng ký trên trang web của chúng tôi (nếu có), chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng của họ. Tất cả người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào (ngoại trừ họ không thể thay đổi tên người dùng của họ). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.
Dữ liệu cá nhân của khách sẽ được lưu trữ trong qua trình cung cấp dịch vụ cho khách và sẽ bị hủy khi có yêu cầu từ khách hàng. Dữ liệu thông tin về khách hàng sẽ được tự động hủy sau 3 năm kể từ đơn hàng gần nhất.
6. An toàn dữ liệu
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
– Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
VI. Thông tin liên hệ
Công Ty Cổ Phần Techglass với mã số doanh nghiệp 0109764885 được hoạt động và kinh doanh trong các lĩnh vực
- Gia công, sản xuất cửa nhôm cao cấp, vách nhôm kính mặt dựng
- Gia công sản xuất kính cường lực, kính an toàn nhiều lớp, kính hộp cách âm, kính màu phản quang và kính Low-e
- Thi công lắp dựng cửa nhôm, mặt dựng nhôm kính và các sản phẩm về kính xây dựng
- Thi công lắp dựng lam chắn nắng, làm trang trí Thi công lắp dựng tấm ốp nhôm trang trí
- Gia công, sản xuất các loại gương trang trí, gương led, gương nghệ thuật.
VII. Danh mục sản phẩm Glasstech.vn
- Gương soi toàn thân: Gương soi toàn thân treo tường, gương đứng, gương soi toàn thân gắn đèn Led
- Gương nhà tắm
- Gương trang điểm: Gương trang điểm tròn, chữ nhật, lục giác, elip, bầu dục, bông hoa, đám mây,…
- Gương dán tường: Hình quả trám, hình tổ ong, hình chữ nhật, chia ô trang trí,…
- Kính chống cháy
- Kính siêu trong
- Kính sọc
- Kính sơn
- Kính hoa văn
- Kính điện thông minh
- Rèm trong kính: Sự kết hợp hoàn hảo giữa kính hộp và rèm nhôm giúp cách âm cách nhiệt tối đa và dễ dàng tùy chính mức độ ánh sáng cần thiết. Rèm được bảo vệ giữa 2 lớp kính nên không lo bám bụi bẩn và có tuổi thọ cao vượt trội.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản ly thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
Liên hệ 032 816 5555 hoặc techglass356@gmail.com
